面对着由医疗护理人员、行政管理人员、后勤服务人员等不同类型职工构成的群体，医院如何周到地服务职工、聆听职工心声、精准掌握职工需求？日前，市中西医结合医院从 “e三明”中得到启发，设立职工交流沟通平台，更好地了解并解决大家心里的所困、所想、所愿，并引导职工有序、理性地表达利益诉求。 

　　在沟通平台上，职工可以表达对医院（科室）管理、发展和服务的意见或建议及在工作中遇到的困难或需要解决的问题。医院由行风办负责管理，根据职工诉求内容进行记录，并转办到相关职能部门回复；职能部门无法解决的问题上报分管院领导，必要时由院部组织相关人员进行研究讨论，做到有呼必应、有诉必理、有理必果。 

　　平台的建立，为职工快速、便捷表达诉求提供路径，职工亲切的称呼：我院有了个“小e三明”，有利于医院加强科室管理，吸纳职工建议，促进了医院和谐发展。（市中西医结合医院办公室）