●全媒体记者 陈 睿

　　8月13日上午9时，三明市第一医院列东院区门诊大厅的喧嚣远超往日。取药、出入院窗口秩序井然，但收费窗口前却排起了长龙。经了解，其中有不少人是来办理门诊预交金退费业务的。退费业务该如何办理？是否有办理时限？带着这些问题，记者进行了采访。

　　许多市民收到提醒短信后

　　扎堆前往办理

　　“之前看病在就诊卡里预存了三百多元，今天特地来退预交金。”53岁的陈阿姨说，最近，她的手机收到了一条市第一医院的短信，提醒她携带就诊卡和证件，到医院办理门诊预交金清退手续。

　　按照国家卫生健康委工作部署，自2025年3月24日起，福建省公立医疗机构全面取消预存门诊预交金，推行“先诊疗、后付费”结算模式，并要求各公立医疗机构在12月31日前完成存量门诊预交金清算退款。

　　早在2024年8月，三明市第一医院作为首批“先诊疗、后付费”试点医院，就取消了预存预缴金的做法，患者就诊时无需预先缴纳押金，可直接进行预约挂号、就诊。开通“线上结算”功能，支持公众号、小程序、微信支付宝等移动支付。医院着手建立院内账户原渠道退回机制，曾多次在院内及公众号微信平台发布关于清退门诊就诊卡预交金余额的通知。

　　近期，三明市第一医院根据患者预留的手机号码，向门诊就诊卡上还有余额的患者定向发送了预交金退款通知。

　　“当天上午医院收费处就开始出现人潮。由于是周末，仅安排2个退款窗口，排队等候退款的患者增多后，我们马上启动了应急预案，紧急增设退款窗口至4个，并抽调导诊人员和志愿者参与现场疏导，当天中午，工作人员加班到一点半才下班。在后续的工作中，我们将优化服务流程，弹性增加退款窗口，全力做好门诊预交金清退工作。”市第一医院财务科科长陈宏说。

　　线上线下均可办理退款手续

　　“卡里剩几十元钱，本来觉得麻烦不想退，怕过期卡内余额作废，还是来排队了。”市民王先生告诉记者。

　　陈宏介绍：“就诊卡内的余额不会过期，但建议患者及家属们在2025年12月31日前办理，我们正全力增派工作人员，优化窗口服务流程，方便市民办理退款业务。”

　　现阶段，医保患者可以通过线上渠道办理退款业务。运用三明市第一医院官方微信小程序，绑定医保卡后，进入“我的”-“账户余额管理”-“余额提现”，绑定本人兴业银行卡，即可完成就诊卡预交金退款；自费患者仍需携带就诊卡及有效证件（身份证、户口簿等均可），代办人加带代办人有效身份证件，前往医院列东、三钢、生态新城三个院区门诊收费窗口办理退款手续。

　　“目前，医院正加紧完善自费患者的线上退款功能，预计一周内可实现，届时可方便患者线上办理。”市第一医院信息科科长陈辉龙说，市民在退款过程中遇到特殊情况，如无法提供预留手机号或就诊卡信息不全的，在证件齐全的情况下，工作人员都将全力协助市民办理退款业务。

　　记者从卫健部门了解到，近日，我市各公立医院均在有序开展门诊就诊卡预交金清退工作。