1月16日清晨，在忙完家里的事后，市民任大爷来到了市中西医结合医院骨科一区。这时候，他的老伴已经吃完了早饭，正在护理员的指导下，做康复运动，促进功能恢复。

去年12月，任大爷的老伴意外摔倒，导致股骨颈骨折。因为年纪大了，加上没有专业的护理知识，在将老伴送往医院的途中，如何陪护，让任大爷头疼不已。

为减轻群众住院陪护负担，提供更好服务，2022年3月，我市正式开展“无陪护”病房试点工作，市中西医结合医院骨伤中心被列为全市首批试点病房。

“入住骨科院区的患者，术后自理能力相对较差，将专业的事交给专业的人来做，不仅有助于患者更快恢复健康，还可以有效解决家属的后顾之忧，实现患者、家属、医院三方共赢。”市中西医结合医院骨科一区副主任医师彭利平说。

从一日三餐喂饭、喂药，到擦身、洗头、如厕等日常清洁，再到辅助锻炼、专业陪检等，任大爷的老伴体验到了“事事有人陪护”的所有内容。

在彭利平看来，无陪护病房并非无人陪护，而是由经过规范化培训的医疗护理员，代替家属承担患者住院期间的生活照护，推动病区逐步形成“医生——护士——护理员一体化”的工作新格局，实现医疗，护理与生活照护的有机结合。

“我的老伴受伤位置特殊，每次需要翻身移动时，我都不知从何下手。护理员照顾病人比我们家属专业得多，多亏了他们，我只要定期过来看看就可以了，省心又省事！”提起“无陪护”服务，任大爷竖起大拇指连连点赞。

在市中西医结合医院的重视下，护理员除了专业的陪护，还非常重视心理上的关怀，旨在让病人感受到家人般的温暖和关爱。

住院近两个月的市民小黄对此深有体会。她说：“这里的医护人员和护理员把我当成自己的孩子一样照顾。心情不好的时候，他们还会耐心安慰我，我就像多了个可以随叫随到的‘临时家人’。”

为确保陪护的规范性、专业性，“无陪护”病房里的每一位护理员，培训合格获得证书后，才能进入病区上岗，之后由骨科护士或资深护理员进行专科培训，提高专科照护能力。

“相较于其他科室来说，骨科需要更加专业的护理，也有更多的注意事项。经过高强度的针对性培训后，我的骨科护理相关知识和技能得到了很大提高。”目前，市中西医结合医院护理员韩英已能熟练地对骨科患者进行生活照护，并督促患者进行康复训练等。

“试点‘无陪护’病房后，我们的工作量总体减轻了，但责任更大了。现在护理员做得好不好是我们护士的责任，这让我们更用心地监督护理员的服务质量。”市中西医结合医院骨一科护士长苏幼明表示，市中西医结合医院护理部及开展“无陪护”病房的相关科室，每月分别开展1次专业知识及康复技能考核，以便及时发现问题，不断提升护理员的护理水平。

一年多来，市中西医结合医院已有骨一科、骨二科、泌尿外科、神经内科4个病区成为“无陪护”试点病房，病房里的患者和家属从不放心到安心，从有所顾虑到满意多多，无陪护率也从实施前的26.5%到现在的不低于91.4%。

“自开展‘无陪护’以来，病房的流动人员减少，病区安静温馨，环境整洁舒适，病房管理质量也得到了大幅提升，感染发生率下降，患者住院天数缩短。”市中西医结合医院相关负责人介绍，4个“无陪护”试点病区平均感染发生率、平均住院天数由2022年的2.2%、10.62天降至2023年1.54%、10.45天。

既然“无陪护”服务这么好，如何收费呢？苏幼明举例道，以无自理能力的患者为例，在实施“无陪护”前，护理公司收费标准为每人220元／天，实施“无陪护”后，收费标准为每人126元／天。得益于政策的扶持，2023年2月，我市将“无陪护”病房护理收费项目纳入医保报销范畴，进一步减轻了患者住院经济负担。

高质量的专业陪护也不断提升了患者的满意度和信任度。截至2023年12月25日，市中西医结合医院4个试点病区共为2956人次住院患者提供“无陪护”服务，住院患者满意度均达到97.5%以上。

“我院还将进一步深化护理服务内涵建设，有序推进‘无陪护’医院创建，为住院患者提供安全、专业、全面、全程、优质的照护，不断提升患者就医获得感和满意度。”市中西医结合医院相关负责人说。

（全媒体记者 黄宝琴 通讯员 徐倩倩）